Política de Troca e Devolução
A loja Vento de Algodão agradece a sua compra, sabemos que comprar roupas sem experimentar pela internet não é fácil. Por isso, estamos aqui para tornar as peças que você adquiriu na suas prediletas.
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou ele simplesmente não serviu, é possível fazer a solicitação de troca ou devolução em até 7 dias úteis após a data do recebimento.
Antes de enviar as peças, você deverá comunicar a equipe da Vento de Algodão através do e-mail [email protected] nos informando o NÚMERO DO PEDIDO E MOTIVO DA TROCA/DEVOLUÇÃO.
Ressaltamos que: Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original. Sem indícios de uso ou modificação, manchas, odores, e a etiqueta deverá estar fixada na peça.
E como funciona o processo?
TROCAS
- Após o contato você receberá uma etiqueta de postagem para que envie seu produto, sem nenhum custo. A devolução será feita em qualquer agência dos correios.
-Assim que recebemos o seu pedido de volta, realizaremos a análise de qualidade da peça que pode levar até 2 dias úteis.
- Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca será autorizada e iremos gerar um cupom com o valor da compra (exceto o frete) para que você realize uma nova transação diretamente no nosso site. O prazo da utilização do cupom é de 30 dias.
Observações:
Não efetuamos trocas de peças em promoção.
A primeira troca é por nossa conta, as demais é por conta do cliente.
DEVOLUÇÕES:
- Após o contato você receberá uma etiqueta de postagem para que envie seu produto, sem nenhum custo. A devolução será feita em qualquer agência dos correios.
-Assim que recebemos o seu pedido de volta, realizaremos a análise de qualidade da peça que pode levar até 2 dias úteis.
- Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a devolução será autorizada e iremos reembolsar o valor total do seu pedido (que inclui o frete) da mesma forma que o pagamento foi efetuado.
Qualquer dúvida fique á vontade para entrar em contato conosco via what app ou e-mail.
